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      “疫情之下”家電前裝渠道運營策略

      2022-05-05 18:59 來源:奧維云網avc

      在疫情反復消費意愿不足的背景下,家電行業獲客難成為了線下各渠道商最大的痛點。隨著市場的變化,“家消費”市場興起,傳統家電開始向場景化、套系化、便捷化、智能化轉型,為消費者提供“一站式”全案服務。

      “疫情之下”家電前裝渠道運營策略

      隨著消費水平的提升和品質生活要求不斷提高,消費者在裝修與改造的時候越來越注重一站式服務,隨著家電線下流量獲客難度加大,品牌方開始將注意力放在家居市場方向,加大了在家居市場的投入力度,順應家電市場前置化趨勢。但想運營好前裝渠道還需要了解其結構特點,前裝市場側重設計服務,有別于傳統家電零售渠道,主要特點有以下六個方面:

      一站化

      一站式購物,破除了品類和品類之間的連接,使消費者在購買家裝的時候直接讓設計、家居、家電一體化,改變原來購買不同商品需要到各個商場奔波勞累的消費場景,從而提高了消費者的消費體驗,讓客戶有了“逛”的體驗。

      場景化

      推翻了傳統家電死板的陳列方式,將家電融為到各個場景之中,家電風格可以和裝修風格配套統一,讓顧客在購買時就可以看到未來家裝呈現的效果,為用戶營造體驗場景,使其沉浸在這一場景中并產生購買欲,極速引起關注,留下深刻印象,縮短購物決策時間。

      高端化

      隨著線下獲客成本的不斷增加,推優賣高成為了線下渠道重要的銷售手段,消費者去到線下購買產品更注重的是產品的體驗和服務,再加上前裝市場以設計師主導的消費模式,從“客單價”變到“戶單價”提高了渠道的銷售利潤,使得運營空間更強,運營成本變低。

      智能化

      萬物互聯觀念飛速發展,改變了消費者的生活習慣,加速了家居和家電的智能融合。一邊是家電智能,正在加速向家電全品類智能化邁進,所有家電品類的智能互通;另一邊則是全屋智能,不只是家電,包括家居、照明、安防等,意在實現“萬物互聯”下的用戶生活數字化、智能化,解決所有帶電產品的上網、連接、可控。讓消費者的生活品質得到極大的提高。

      多樣化

      和傳統家電零售渠道不同,在前裝渠道,流量入口是多元化的,所有品牌、品類皆會形成異業聯盟,從而實現跨品類協同。

      便捷化

      前裝渠道選址一般偏向于居民區,不僅交通便利,賣家面積更大,有著充裕的停車位供消費者使用,給消費者帶來便捷舒適的體驗。

      在這個行業場景方案的時代,家居家電都將被場景所替代,購物形式和購物方式轉變為在場景中發現產品的“沉浸式”消費。不僅如此,各大前裝渠道也開始打造自己獨特的場景特色來吸引消費者到店,例如住范兒——作為新興的家居建材新零售服務商,崇尚以“顏值既王道”、“好而不貴”的理念,通過各種高顏值的樣板房來潛移默化的影響年輕消費者,在場景中植入各類家居家電,通過沉浸式購物的方式得到極大的獲客量,繼而轉化為自己的忠實粉絲,使客單價轉變為戶單價。像住范兒這樣經營細分人群的賣場還有很多:有的是針對老年人做適老家裝,在衛生間裝上安全扶手,在陽臺放上靠椅,靠椅上放一個小毛毯,給人一種老年舒適生活的感覺。

      商場如戰場,現在的消費者已經不僅僅滿足于我們的產品和服務,還需要新穎化、特色化的場景讓消費者沉浸其中,再將消費者轉化為忠實用戶,從而實現客戶的轉介紹和二次消費。

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